信遠達人 | 馬云：進軍飼料展宏圖

他篤定事業(yè)方向

他跟定公司發(fā)展

他堅定客戶至上

他安調(diào)和售后一肩挑

他技術(shù)和管理一把抓

雷厲風行

說到做到

他就是信遠科技自動包裝機事業(yè)部 安調(diào)售后主任

馬云

馬云在檢查出廠設(shè)備

在信遠科技自動包裝機事業(yè)部里，匯聚著飼料設(shè)備行業(yè)眾多的優(yōu)秀人才：馬云、鄭成書、張國慶、王波、車駿……。他們在該事業(yè)部總經(jīng)理汪東的帶領(lǐng)下，在生產(chǎn)、銷售、安調(diào)、售后、后勤等不同崗位上縱馬馳騁、盡展宏志。今天就讓我們認識一下“安調(diào)售后一肩挑”的技術(shù)骨干——馬云。

“我今年35歲，已有10多年的設(shè)備安調(diào)經(jīng)驗，5年前經(jīng)圈內(nèi)人舉薦加入了大名鼎鼎的信遠。來信遠前一直發(fā)展平平，事業(yè)方向比較迷茫；來信遠后的這5年，是我個人成長最快的5年，也是收獲最大的5年，主要源自于選對了平臺、選對了團隊、選對了行業(yè)。中國的飼料生產(chǎn)國，產(chǎn)值已破萬億，產(chǎn)量每年均保持著10%左右的增長率，市場前景可謂廣闊。工欲善其事必先利其器，信遠科技深耕飼料行業(yè)自動化生產(chǎn)設(shè)備多年，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都比較成熟，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了良好的口碑和不可動搖、不可替代的地位。當初能夠加入信遠，可謂天時地利人和俱齊。”馬云在回顧這么多年的個人發(fā)展時，自豪的說。

馬云（右二）和同事交流設(shè)備情況

確如馬云所說，在信遠科技自動包裝機事業(yè)部的項目安調(diào)派工展板上，正大、海大、新希望、溫氏、大北農(nóng)、禾豐、傲農(nóng)、恒興、澳華、唐人神等飼料行業(yè)的“大佬”級企業(yè)赫然在列。“我和我的同事很榮幸能為這些大型企業(yè)做項目服務(wù)。這個服務(wù)過程，不但可以促使我們的工作更規(guī)范、更標準、更系統(tǒng)，同時也促使我們的服務(wù)團隊向更優(yōu)秀的方向發(fā)展。”馬云接著說道。

“我在剛加入信遠時，只做設(shè)備的安裝調(diào)試工作，后來承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，讓我把售后服務(wù)也擔起來。面對安調(diào)和售后這兩項工作重任，我的經(jīng)驗就是六個字：技能、態(tài)度、細節(jié)。做到技術(shù)上操作專業(yè)，溝通上真誠貼心，細節(jié)上精益求精，才能實現(xiàn)與客戶共贏。”這是馬云對安調(diào)和售后服務(wù)工作的經(jīng)驗總結(jié)。在信遠科技的5年時間里，經(jīng)他安裝調(diào)試的客戶設(shè)備近千臺，他用嫻熟的技能和貼心的服務(wù)，“俘獲”了客戶的心，使得客戶在復(fù)購設(shè)備時，不得不認準和選擇信遠科技這個品牌。

馬云（右一）在中國飼料工業(yè)展覽會現(xiàn)場

每次安調(diào)結(jié)束交付后，客戶都會與他握手致意，言語中不停地說著感謝。特別是當客戶把一面面錦旗送給公司時，字句雖短，承載的卻是客戶對公司產(chǎn)品設(shè)備和服務(wù)團隊的認可肯定。這些溫暖的時刻，無時不在鞭策、激勵著馬云。如今的安調(diào)售后團隊，已經(jīng)駛?cè)肓?ldquo;客戶滿意、滿意有我”的服務(wù)快車道。

馬云（左一）代表公司接受錦旗

干一行愛一行，干一行精一行。今天的馬云，無論是駐守在安裝調(diào)試的現(xiàn)場，還是奔走在售后服務(wù)的路途上；無論是對事業(yè)的執(zhí)著熱愛，還是對工作的苦累孤寂。馬云都在用平凡的堅守，點亮著自己人生不平凡的光芒。